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从“慢递”现象看电商物流未来发展趋势

作者: 来源: 2012-01-12 11:06:54 阅读 我要评论

    局面:物流成为软肋

    自2008年以来,电子商务交易额的迅速增长,给快递行业带来巨大发展空间的同时,同时也带来了压力。数据显示,从2008年到2011年,电商交易额翻了近3倍,但快递公司新增总数仅四成,压力可见一斑。因此,在更高要求和不断需求的双重因素下,快递行业频繁涨价以应对电子商务行业的迅速发展,涨价只是一种缓解压力的手段,涨价的之后,物流过慢的问题依旧存在。

   对于淘宝“世纪光棍节”活动,一些家电淘宝商户纷纷参加进来,通过活动的推动来促成更多的销售额。淘宝这样的大型促销活动有些商户很受用。不过也有商户有担忧而不参加的。一位没有参加过淘宝“世纪光棍节”活动的家电商城商户透露,虽然参加淘宝商城的促销活动可以让自己的店铺享受到“红利”,不过更担忧的是淘宝商城一天产生的2000多万的订单使得快递公司“爆仓”影响自己店铺的用户体验。显然,因为物流的问题一定会影响到消费者在网站上选购产品的体验心情的。像这样的用户其实担忧是有必要的,只是网购的物流问题必须解决成为十万火急之事。

    无论是依赖第三方物流的淘宝商城,还是逐步构建并不断扩大自有物流平台的京东商城,节假日的电商平台都被销售剧增带来的物流问题而头疼。系统出现故障、订单有错误、订单被丢失、快递变“慢递”等等都成了大问题。显然,对于零售产品物流缺乏经验的生产制造企业,遭遇这种问题将更难解决。

    笔者采访雷鸟的一位工作人员中,他称:“每到节日,发货的人比平时多上上百倍,物流件数倍增,已经超出我们的工作承受度,所以出现物流滞慢的现象很正常。不过,公司方面也会在节日期间增加工作人手,会缓解一些的。”其实,在应对节假日的问题上,一些物流公司都会有一些自己的应对措施。只是,力度不够的话很难解决问题的。

    家电网购的物流已经成为软肋,如何解决软肋呢?家电电商在这方面需要下足够的功夫才行。

    电商:京东收运费苏宁无收运费计划

    说起物流,我们很难不和运费结合在一起。有的商城是因为免运费而吸引众多消费者的围观,而有些商城因为运费的问题失去一些订单。不过,这丝毫不能说明什么。收取运费是形式上的,物流速度快才是硬道理。

    说起网购,我们不得不提的就是京东商城。京东商城也正是因为其服务周到受到众多消费者的青睐。作为电商巨头,网购物流问题,京东也并没有逃过。在上周,京商城宣布要收取物流运费,这无疑伤了消费者的心。面对即将到来的各种促销活动,京东这般动作为哪般?是因为亏损?有业内人士分析成是因为京东商城“扛不住了”。这些对于我们消费者来说都不重要。重要的是,收取物流运费的京东商城,能否保证在促销旺季期间不出现“慢递”的现象吗?

    而作为另一电商巨头的苏宁易购日前立场坚定的表示,无收取运费的计划,以期带给消费者实惠让利的同时,为之带去更多的体验感受。

    我们知道,网购的花费比实际市场购买的费用要节省很多,不少消费者会根据网站的运费高低来选择浏览和光顾的网站。消费者的这种消费心理和习惯也是需要电商来捕捉的。因此,电商在物流方面的运费显得重要很多。不过,消费者在选择产品的时候,物流速度在如今显得更加重要。因此,面对即将到来的家电促销年底盛宴,电商们应该提前备战,杜绝将物变为“慢递”。星梦购物商城(www.xingmengshopping.cn)杨勇认为当前要解决这种所谓的物流“慢递”现象的措施只有从以下三个方面着手。

    第一建立完善的物流管理体系

    现在随着电子商务行业发展升温,许多电商企业建立了自己的物流空间。但是都不是比较完善的,毕竟电子商务行业发展不长,建立与之一协调的物流并非易事。所以当前电商应该自己所建立的物流基础之上提升管理能力,除了运作物流的员工和硬件都要过关处还有有一套完善的管理体系,协调好各个环节的配合工作,这样才能应对各种复杂多变的管理和配送难题,不断地提升物流配送效率。

    第二调整物流配送时间

    虽然在网上购物的人比较多,但是不是所有的人所有的商品都要立刻送达,所以只要在配送规定时间送达就可以,这样可以在时间共享的情况下以货物需要的到达时间和急需为准,为要大时间送到都比较紧的的货物提供足够的时间。如此一来不仅提高了物流配送效率,同时也提升了物流服务能力。


   第三建立物流资源共享渠道

其实在这个电子商务行业时代,电商企业之间的共存不应该是只有竞争,其实更重要的资源共享,一家独大的局面在当今是不会有的,走细分电子商务模式才更有出路,所以建立良好的物流资源共享渠道更为重要。因为市场是行业的空间,所以电商企业应该充分利用各自的优势与之进行合作,这样不仅可以让自己的资源得到了充分利用,同时也大大提升了电商自身的整体效益,更直接的带动了整体电子商务发展,为电商赢得了稳定的发展空间。

    从以上三点可以看出,物流“慢递”现象其实并不可怕,最重要的电商企业怎样去看待它,怎样发展最后还是有要看电商企业他们自己怎么走,电商再怎么发展一定要知道只有行业有了发展空间,大家才可以生存下去不然行业总会有一天会倒下的。


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